Adatai törlése – Facebook, Messenger, Instagram és WhatsApp

Ez az oldal leírja, hogyan kérheti azoknak az adatoknak a törlését, amelyeket a CarVinsight LLC (a továbbiakban: CarVinsight) akkor kapott, amikor Ön a Facebook-oldalunknak Messengeren, az Instagram-fiókunknak (@carvinsight) Direct üzenetben vagy a WhatsApp-számunknak (+36 70 622 9933) írt.

Milyen adatokról van szó?

  • az Ön Meta által megadott oldalszintű azonosítója (Messenger PSID, Instagram-azonosító) vagy WhatsApp-telefonszáma,
  • a nyilvános profilneve és profilképe, ha a Meta ezt átadja,
  • az üzenetei és a válaszaink szövege, a csatolmányok és az időbélyegek,
  • a beszélgetés kezelésének adatai (például melyik gyakori kérdést választotta, átadtuk-e munkatársunknak).

Rendszámot és alvázszámot csevegésben nem kérünk és nem fogadunk el. Ha mégis ilyet küldött, azt is töröljük.

Hogyan kérheti a törlést?

Írjon a privacy@carvinsight.eu címre „Adattörlés – Meta” tárggyal, és adja meg:

  1. melyik csatornán írt nekünk (Messenger, Instagram vagy WhatsApp),
  2. a Facebook- vagy Instagram-profilnevét, illetve a WhatsApp-telefonszámát,
  3. lehetőség szerint a beszélgetés hozzávetőleges dátumát.

A kérést annak a csatornának a beszélgetésében is jelezheti, amelyen nekünk írt (például: „Kérem az adataim törlését”). Ilyenkor munkatársunk veszi fel a kérést, a csevegőprogram nem.

Ha a kérést nem abból a fiókból vagy telefonszámról küldi, amelyről nekünk írt, a személyazonosság ellenőrzéséhez egy rövid megerősítő üzenetet küldhetünk arra a csatornára.

Határidő és visszaigazolás

A törlési kérelmeket pénzügyi-operatív vezetőnk kezeli. Munkaidőnk: hétfőtől péntekig 8–18 óra (magyar idő szerint).

  • A kérés beérkezését legfeljebb 3 munkanapon belül visszaigazoljuk.
  • A törlést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a kérés beérkezésétől számított 30 napon belül elvégezzük, és erről e-mailben vagy az adott csatornán értesítjük. A GDPR szerinti egyhónapos határidő indokolt esetben két hónappal meghosszabbítható; erről előre tájékoztatjuk.
  • A visszaigazolásban szerepel egy hivatkozási szám, amellyel később rákérdezhet a kérés állapotára.

Mit nem tudunk törölni?

  • Ha a beszélgetésből szerződés, megrendelés, számla vagy panasz lett, az ehhez szükséges adatokat a jogszabályi és igényérvényesítési megőrzési idő végéig megtartjuk (lásd az Adatkezelési tájékoztató 10. pontját); ezekről a visszaigazolásban tájékoztatjuk.
  • Az üzenetek a Meta (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp) saját rendszereiben és az Ön készülékén is megmaradhatnak. Ezeket mi nem tudjuk törölni. Erről a Meta adatvédelmi szabályzata szól (facebook.com/privacy/policy, whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea); a beszélgetést Ön a saját alkalmazásában törölheti.
  • Ha a Facebook-beállításokban eltávolítja a CarVinsight-hoz kapcsolódó alkalmazást vagy hozzáférést, az nem törli automatikusan a nálunk lévő beszélgetést; ehhez kérjük, írjon nekünk a fenti módon.

Egyéb jogai

Az adatkezelésről és a további jogairól (hozzáférés, helyesbítés, tiltakozás, panasz a NAIH-nál) az Adatkezelési tájékoztató szól: https://www.carvinsight.eu/hu/adatkezelesi-tajekoztato/

Adatkezelő: CarVinsight LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Amerikai Egyesült Államok. Uniós képviselő és kapcsolat: privacy@carvinsight.eu.